1、良好的護(hù)患關(guān)系是心理護(hù)理成功的重要保證。

2、與病人正式交談前要了解病情，計(jì)劃交談的具體目的和內(nèi)容，使談話內(nèi)容具有針對性，并使病人樂意接受。

3、要求護(hù)士在整個(gè)護(hù)理過程中都要善于運(yùn)用溝通技巧，如應(yīng)用上述傾聽、保證、支持心理治療三原則，耐心傾聽病人的訴說，對談話的內(nèi)容應(yīng)表示出興趣，設(shè)身處地地理解病人的處境和情感，使病人感到護(hù)士能理解其內(nèi)心世界和感受，若非必要不要隨意中斷患者的談話，交談中要保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|和自然、放松的姿勢，用平靜、友好和接受的方式清楚、穩(wěn)健、有序地交談。談話的聲調(diào)宜溫和、富有感染力，通過真誠的情感交流，逐步與病人建立并保持良好的治療性護(hù)患關(guān)系。

4、接觸交談要尊重病人人格。應(yīng)讓病人對交談?dòng)兴枷霚?zhǔn)備，不感到突然和勉強(qiáng)。如果因病情注意不集中，處于焦慮、抑郁、憤怒，或病人對護(hù)士不信任時(shí)，不宜正式交談。

5、注意避免因言語暗示、解釋含糊、指導(dǎo)失誤等而造成醫(yī)源性心理問題，不可議論病人的缺陷、不良預(yù)后和家事，對病人的談話內(nèi)容應(yīng)保密。

6、對非正式的談話內(nèi)容，不可表露厭煩、否定的對立情感，對病人的許諾要兌現(xiàn)，對于辦不到的事應(yīng)耐心解釋，不可敷衍、做出不切實(shí)際的承諾。為病人進(jìn)行任何治療與護(hù)理均應(yīng)告訴病人治療護(hù)理的理由及注意事項(xiàng)，以取得病人的合作。

7、重視非語言性溝通，因?qū)λ枷?、情感交流有重要作用?/span>

信息來源：成都護(hù)理學(xué)校

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