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四川希望衛(wèi)校信息化建設(shè)又上一個臺階
一分鐘完成保修,學(xué)生大贊方便
為了更好的解決全校師生保修問題,提升后勤服務(wù)質(zhì)量,增強師生滿意度,學(xué)工部與9月20日晚8點再3教213教室再次召開:保修投訴系統(tǒng)“推廣培訓(xùn)會。學(xué)生處長石成文、各學(xué)工組組長以及全體班主任參加本次培訓(xùn)會。
會上,石處長首先陳訴了保修投訴系統(tǒng)的重要性,隨后講解了保修流程,再講解過程中,石處長拿出手機現(xiàn)場親自演示,以水龍頭壞了保修的流程為例,逐步演示,全面講解保修流程。最后,石處長要求,為了讓同學(xué)們能夠正確的使用保修投訴系統(tǒng),各班主任加大宣傳力度和使用方法的培訓(xùn)。通過校園信息化建設(shè)的快速發(fā)展,廣大師生將切實感受到信息化帶來的便捷服務(wù)。同時,促進了我校學(xué)生廣利工作像規(guī)范化,系統(tǒng)化邁進。
24小時維修服務(wù)平臺,1分鐘填一份保修申請可輕松完成保修
今天,護理專業(yè)1705班學(xué)生王丹同學(xué),第一次使用了校園報修投訴平臺,對寢室的空調(diào)和水龍頭進行了報修。2小時之內(nèi),就解決了所有的問題。據(jù)悉,王丹同學(xué)是再早上洗漱的時候發(fā)現(xiàn)寢室水龍頭有漏水的情況,同學(xué)們商量桌在學(xué)校報修投訴平臺上進行報修,于是,王丹同學(xué)點開了學(xué)校新上線的報修投訴平臺,進入我要報修頁面,填寫好寢室號和需要報修的情況。王丹同學(xué)高興的介紹道:填寫很方便,一共都要不了一分鐘。王丹通過手機上的報修平臺可以隨時了解到事情的進展情況。通過該平臺,負責報修記錄的后臺管理人員第一時間對報修情況進行處理,并像維修服務(wù)部門統(tǒng)籌派單。維修服務(wù)部的陳師傅,通過手機上的平臺,第一時間就接到了維修任務(wù),利用下課時間聯(lián)系到王丹同學(xué),前往寢室進行維修,維修中,王丹同學(xué)像黃師傅介紹情況。黃師傅再短短的20分鐘之內(nèi)就完成了寢室空調(diào)和水龍頭的維修。該平臺還設(shè)立和投訴申請頁面,黃師傅再維修之后,專門拍攝了招聘再平臺回饋了維修進展。維修完成后,王丹對維修師傅表示了感謝,對于這次服務(wù),王丹同學(xué)在平臺上的滿意欄填上了非常滿意。
報修投訴平臺的運營,加快了我校信息化建設(shè)的步伐,該平臺將更好的滿足師生校園生活服務(wù)信息化需求,進一步優(yōu)化服務(wù)工作流程,提高工作效率。招生咨詢:15208391889 陳老師 QQ:2581278683
學(xué)校:成都鐵路衛(wèi)生學(xué)校
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